Expertise Sinistre
Victime d’un sinistre ? Nous vous assistons de A à Z dans la résolution de votre sinistre habitation. L’expert d’assuré Sinistra a pour mission de vous accompagner dans le processus d’indemnisation. Ses objectifs sont de réduire les délais de procédure et de négocier, pour vous, la meilleure indemnisation possible. Cette assistance est couverte jusqu’à 100% par votre compagnie d’assurance.
Qu’est-ce que l’expertise sinistre ?
Pour se faire indemniser, il est important de ne pas être seul face à votre compagnie d’assurance. L’expertise d’un sinistre est l’accompagnement du sinistré par un expert privé. Cet expert indépendant, différent de l’expert mandaté par votre assureur, a pour rôle de défendre vos droits et faire valoir vos intérêts pour une juste indemnisation. Pour cela, l’expert d’assuré Sinistra chiffrera vos dommages et l’ensemble de vos préjudices. Cette évaluation sera ensuite discutée, voire négociée, avec votre compagnie d’assurance.
Processus de l’expertise sinistre
Notre équipe d’experts d’assurés assiste les sinistrés en 4 phases. Ce processus nous permet de vous épauler dès les premières heures du sinistre jusqu’au paiement final de votre indemnisation : tout ceci avec le maximum de services à votre disposition.
1
Analyse Contrat
2
Etat de Perte
3
Montage Dossier
4
Négociation
Analyse de votre contrat
Pour assurer une efficacité dans tous nos dossiers, nous opérons en amont à une phase de prise de contact individualisée. Après nous avoir expliqué votre sinistre, nous nous plongeons dans les conditions générales de vos contrats d’assurance pour l’analyse de vos droits aux indemnités. Après vous avoir prodigué les premiers conseils administratifs dans ces moments souvent de stress intense, nous planifions avec vous le 1er rendez-vous.
Etat des lieux de vos pertes
Lors de ce premier rendez-vous, généralement sur les lieux du sinistre (habitation, commerce, entreprise, copropriété, local associatif,...), nous effectuons les premières constatations. Notre expert d'assuré recense l’ensemble des dommages et des pertes que vous avez subis (prise de photographies, récolte de documents,...). Autour d’une table, nous vous expliquons ensuite le déroulement des étapes jusqu’à votre indemnisation finale.
Montage de votre dossier
Durant cette phase, nous montons votre dossier et nous préparons sa stratégie de défense. Notre expert-sinistre regroupe ensuite l’ensemble des documents et des preuves nécessaires afin de maximiser les chances d’acceptation directe, par votre assureur, du montant d’indemnisation. Dès votre dossier prêt, nous planifions le rendez-vous final avec l’expert compagnie.
Négociation d'indemnisation
Lors de cette dernière étape, notre expert d'assuré se déplace à nouveau sur les lieux du sinistre afin de réaliser la négociation finale. Face à l’expert mandaté par votre compagnie d’assurance, nous défendrons votre dossier pour vous obtenir les meilleurs dédommagements possibles. Une fois l’accord acté, Sinistra suivra votre dossier jusqu’au jour du versement final des indemnités.
Nos assistances
Nos domaines d’intervention sont ceux présents dans les assurances habitation en Belgique. Les experts Sinistra sont compétents pour analyser chaque sinistre de manière individualisée. Notre équipe est formée à analyser la cause des dégâts, à constater ses conséquences et à négocier l’indemnisation due en votre faveur.
Pourquoi choisir un expert d’assuré Sinistra ?
Chez Sinistra, pas de complaisance. Nous défendons nos clients avec toute la détermination nécessaire. La satisfaction de nos nombreux clients en témoignent. C’est pourquoi, chaque jour les assurés de Belgique sont de plus en plus nombreux à nous faire confiance. Notre réseau d’experts d’assuré nous permet d’agir rapidement et professionnellement sur la région de Bruxelles et la Wallonie. Grâce à l’expertise d’assuré Sinistra, vous ne serez plus jamais seul face à votre assureur.
Un expert d’assuré gratuit ?
Pour être précis, nous ne parlerons pas d’expert d’assuré gratuit mais d’honoraires couverts par l’assureur. En effet, de nombreux contrats en assurance habitation (protection juridique) prévoient l’assistance d’un expert privé sans frais pour le sinistré. Sinistra intervient donc dans la majorité des dossiers sans que l’assuré ne débourse le moindre euro. De plus, vous n’avez pas à vous soucier des démarches, nous nous chargeons de la facturation auprès de votre compagnie d’assurance. Aucune avance de frais ne vous sera donc demandée.
Des questions ?
Vous recherchez des informations complémentaires au sujet de l’expert d’assuré Sinistra ? Vous trouverez ci-dessous les questions les plus fréquentes posées par nos clients.
Dois-je verser un acompte ? Qui paye la facture finale ?
Contrairement à d’autres bureaux d’expertise, Sinistra ne réclame ni d’avance ni d’acompte. Nos honoraires sont réglés après le règlement de votre sinistre, une fois votre accord d’indemnisation actée. La facture finale sera alors adressée à votre compagnie d’assurance qui couvrira jusqu’à 100% de son montant par la garantie « frais d’expertise » de votre contrat d’assurance et/ou par la protection juridique.
Quelle est la différence entre un expert d'assuré et un contre-expert ?
Il n’y a pas de différence. Un expert Sinistra sera appelé expert d’assuré lors d’une expertise accompagnant le sinistré de A à Z. Ce même expert sera nommé contre-expert lorsqu’il assiste un sinistré en situation de désaccord avec son assureur (proposition d’indemnisation insuffisante, refus de prise en charge d’une partie des dégâts,…). Il existe de nombreux autres synonymes : expert privé, expert indépendant, expert incendie, expert après sinistre ou encore expert sinistre.
Si je fais appel à un expert d'assuré, suis-je en litige avec l'assureur ?
Rassurez-vous, en Belgique, être représenté par un expert privé est un droit. Votre compagnie d’assurances couvrant elle-même les frais d’expertise (contre-expertise), vous ne serez aucunement en litige avec elle. L’assistance par un expert d’assuré est spécifiquement prévu pour apporter la tranquillité d’esprit à l’assuré lors de l’épreuve difficile du sinistre.
Puis-je toujours vous recontacter en cas de désaccord avec l'assureur ?
Oui, l’expertise sinistre se transformera alors en contre-expertise. Néanmoins, gardez à l’esprit que plus tôt nous intervenons, meilleure seront vos indemnités. Il est plus simple pour notre expert de négocier une indemnisation à partir d’un dossier qu’il aura lui-même constitué que de re-négocier une proposition de la compagnie d’assurance qu’elle aura été seule à évaluer.
Vous déplacez-vous sur toute la Belgique ?
Sinistra dispose d’un réseau d’experts d’assuré sur toute la Belgique : Bruxelles, Brabant Wallon, Hainaut, Province de Namur, Province de Liège et Province de Luxembourg. Ainsi, nous vous assistons dans les plus brefs délais. De plus, sachez que nous individualisons notre prise en charge selon votre situation et les spécificités de votre secteur d’habitation.
Les experts Sinistra interviennent-il aussi pour les professionnels ?
Oui, notre équipe est compétente aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels. Nos experts disposent d’une large compétence pour vous aider à reprendre vos activités le plus rapidement possible. Sinistra accompagne tout au long de l’année les entreprises en expertise du commerce, en expertise de l’Horeca, en expertise des œuvres d’art, en expertise des marchandises, en expertise agricole ou encore en expertise industrielle.
Pour faire appel à un expert d’assuré Sinistra, un simple message suffit !
