Contre-Expertise
Victime d’un sinistre ? Vous êtes insatisfait de l’offre d’indemnisation proposée par l’expert de votre compagnie d’assurance ? Rassurez-vous, Sinistra vous assiste dans le processus de contestation de vos indemnités à la suite d’un sinistre habitation. En reprenant point par point les éléments de votre dossier, notre contre-expert a pour objectif de re-négocier avec l’assureur l’indemnisation maximale qui vous est due. Détail qui compte, la contre-expertise est couverte jusqu’à 100% par votre assurance.
Qu’est-ce que la contre-expertise ?
Lors d’un désaccord avec son assurance, il est indispensable de ne pas se retrouver seul. La contre-expertise consiste à se faire représenter par un contre-expert dans le but de contester une décision défavorable ou une proposition d’indemnisation insuffisante, émise par l’assureur. Après avoir étudier en détail le préjudice subi par l’assuré, cet expert sinistre entamera de nouveaux pourparlers avec l’expert de la compagnie d’assurance. Son but : obtenir gain de cause pour votre entière satisfaction.
Processus d’une contre-expertise
A la différence de l’expertise sinistre, la contre-expertise démarre, non pas dès les premiers instants d’un sinistre, mais en fin de démarche d’indemnisation, lorsque l’assuré est insatisfait de l’expertise de son assureur. Nos contre-experts articulent donc leur assistance en 4 étapes. Cette méthodologie leur permet de reprendre les rênes des négociations afin de les faire basculer à votre avantage.
1
Analyse Dossier
2
Expertise Contradictoire
3
Montage Dossier
4
Re-Négociation
Analyse de votre dossier
Dans l’optique de prendre en main votre dossier dans un délai rapide, nous procédons à une phase de découverte de votre dossier sous tous ses angles. Après nous avoir exposé l’objet de la contestation, nous analysons toutes les modalités de votre contrat. Cette analyse poussée nous permet de détecter toutes les possibilités de re-négociation. Après acceptation de votre dossier, un premier rendez-vous est planifié par notre contre-expert.
Expertise contradictoire
Lors d’une première entrevue chez vous, nous prenons connaissance de votre dossier avec une vision terrain. Après avoir pris les mesures de vérification, photographié les lieux, constaté les biens endommagés, listé les pertes et récolté les différents documents utiles, nous établissons ensemble une stratégie de contestation. Enfin, afin de vous rassurer, nous vous détaillons le processus, étape par étape, jusqu’au versement de vos nouvelles indemnités.
Montage de votre dossier
A cette étape, notre contre-expert va mettre en correspondance tout ce qu’il a constaté sur les lieux du sinistre avec les conditions générales de vos contrats. Grâce à ses connaissances en droit des assurances, il va se charger de monter un dossier bien ficelé mettant en avant les failles de l’expertise de votre assureur. Après une nouvelle évaluation de l’indemnisation, nous organisons un entretien de re-négociation avec l’expert compagnie.
Re-Négociation d'indemnisation
Cette dernière étape fatidique se déroule encore, généralement, à votre domicile. Notre contre-expert rencontre le représentant de votre compagnie d’assurance afin de re-négocier l’indemnisation contestée. Nous mettons alors toute notre force de négociation et notre savoir-faire pour accroître significativement les indemnités préalablement fixées. Une fois un accord trouvé entre chaque partie, l’équipe Sinistra vous suivra et vous conseillera jusqu’au paiement de l’indemnisation.
Domaine d’intervention
Notre champ de compétence est celui régi par les assurances habitation. Nous assistons tous les assurés de Belgique rentrant dans ce cadre contractuel. De plus, un sinistre étant différent d’un autre, nos contre-experts s’appliquent à personnaliser au maximum votre prise en charge.
Choisir un contre-expert Sinistra
Faire appel à Sinistra, c’est la garantie d’être assisté par un contre-expert qualifié et engagé. Sur tout la Belgique, notre réputation s’est forgée sur notre savoir-faire dans le domaine de la négociation. Nous agissons main dans la main avec les sinistrés pour faire valoir leurs droits et défendre leurs intérêts. Dans le but d’obtenir une nouvelle offre d’indemnisation rapide, notre équipe d’experts trouvent un accord en toute intelligence avec votre assureur. Sinistra : le choix de la confiance.
Un contre-expert gratuit ?
Pour être exact, on ne parlera pas de contre-expert gratuit mais d’honoraires couverts par la compagnie d’assurance. En Belgique, les modalités de la plupart des assurances habitation (protection juridique) prennent en charge les frais de contre-expertise. Nos contre-experts interviennent alors le plus souvent sans que les sinistrés ne déboursent le moindre centime. Cerise sur le gâteau, Sinistra se charge de toutes les démarches de facturation auprès de votre assureur. Aucun acompte ne vous sera donc également demandé.
Vos questions fréquentes
Avez-vous encore des interrogations concernant la contre-expertise et le rôle du contre-expert Sinistra ? Les réponses aux questions les plus fréquentes de nos clients vous aideront certainement.
Qui paye la facture finale ? Un acompte est-il demandé ?
Sinistra fonctionne différemment des autres bureaux d’expertise. Nous fonctionnons le plus simplement possible. Nous ne réclamons ni acompte ni avance. La facture finale est établie une fois l’assistance en contre-expertise terminée. Nos honoraires sont alors pris en charge jusqu’à 100% par votre assureur via la garantie « frais d’expertise » de votre contrat d’assurance et/ou par la protection juridique.
Un contre-expert et un expert d'assuré : est-ce différent ?
Non, c’est identique. Deux appellations sont, en faite, utilisée pour un même expert: expert d’assuré lors d’un accompagnement du sinistré de A à Z, contre-expert lors d’une assistance en contestation d’une décision d’assurance. C’est aussi simple que cela. Il existe de nombreux autres synonymes : expert privé, expert indépendant, expert incendie, expert après sinistre ou encore expert sinistre. Et oui, le jargon des assurances est parfois compliqué.
En mandatant un contre-expert, suis-je en litige avec l'assurance ?
Pas de stress ! En Belgique, la représentation par un expert indépendant est un droit. Votre assureur prenant à sa charge les frais de contre-expertise, il n’y a aucunement litige. Vous êtes tout à fait en droit d’être en désaccord avec une décision et de décider de la contester. Et justement, l’assistance par un contre-expert est spécialement prévu pour apporter une sérénité à l’assuré dans la gestion de son sinistre.
Vos contre-experts se déplacent-ils sur toute la Belgique ?
En recherche d’un contre-expert à Bruxelles ? D’un contre-expert en Wallonie ? Nous disposons d’un réseau de contre-experts sur tout le secteur belge. Cette proximité nous permet de maîtriser les particularités de chaque région et d’être au plus vite à votre chevet.
Les services Sinistra sont-ils disponibles pour les professionnels ?
Oui, nos contre-experts sont également qualifiés pour les professionnels. Nos collaborateurs jouissent d’un large panel de compétences pour vous épauler. Sinistra est mandaté par de nombreuses entreprises en : expertise du commerce, expertise d’Horeca, expertise d’œuvre d’art, expertise de marchandise, expertise agricole et industrielle.
Pour faire appel à un contre-expert Sinistra, un simple message suffit !
