Un bris de vitre ? Un incident courant rencontré par de nombreux foyers belges, représentant près de 10% des sinistres annuels en Belgique. Gérer ce type de situation peut s’avérer complexe, que ce soit pour une fissure dans une fenêtre ou une baie vitrée, des dommages sur la vitrine de votre commerce, un bris de vitrage sur vos panneaux solaires ou tout autre dégât associé. Inutile de paniquer, vous pouvez obtenir de l’aide et suivre ces 9 étapes essentielles pour résoudre ce malheureux événement.
Pas envie de lire l’article ? Voici un résumé :
Un bris de vitre est un incident courant rencontré par de nombreux foyers belges, représentant près de 10% des sinistres annuels en Belgique. Pour gérer cette situation, il est important de suivre neuf étapes essentielles. Tout d’abord, il faut déterminer l’origine du sinistre et prendre les mesures nécessaires pour limiter les dégâts. Ensuite, il est recommandé d’effectuer le nettoyage de la zone et de la sécuriser pour éviter tout risque supplémentaire. Informer immédiatement votre assureur ou votre courtier est également crucial. Vous pouvez ensuite choisir un expert indépendant pour évaluer les dommages et préparer votre dossier d’indemnisation. Négocier avec votre assureur pour obtenir une indemnisation adéquate est une étape importante, et une fois un accord trouvé, vous pouvez entreprendre les réparations. En cas d’indemnisation décevante, faire appel à un contre-expert Sinistra est recommandé, car ils possèdent une expertise spécialisée en assurance, une connaissance approfondie des polices d’assurance et des compétences en médiation et négociation pour défendre vos intérêts. Cerise sur le gâteau : cette assistance est couverte jusqu’à 100% par vos contrats d’assurance.
Résoudre son bris de vitre en 9 étapes
Étape 1 : Déterminez l’origine du sinistre
Lorsque vous êtes confronté à un bris de vitre, il est essentiel d’identifier l’origine du dommage. Prenez les mesures nécessaires pour limiter les dégâts et éviter qu’ils ne s’aggravent. Si le sinistre est causé par un tiers de manière intentionnelle, par exemple lors d’une manifestation avec des jets de pierres, il est important de faire établir un procès-verbal par les autorités compétentes.
Étape 2 : Effectuez le nettoyage de la zone
N’attendez pas l’indemnisation pour procéder au nettoyage. Dès que vous avez identifié la source du bris de vitre, il est temps de dégager les lieux du sinistre en prenant toutes les précautions nécessaires pour éviter tout risque de blessure. Votre expert en assurance se chargera de demander une indemnité pour les frais engagés lors du nettoyage.
Étape 3 : Sécurisez la zone
Prévenez tout risque supplémentaire en sécurisant la zone. Une fois le nettoyage terminé, veillez à prendre les mesures nécessaires pour éviter d’éventuels sinistres secondaires en cascade. Par exemple, installez une bâche à la place de la fenêtre brisée pour empêcher les infiltrations d’eau en cas de pluie, débranchez et retirez la télévision endommagée de son support mural pour éviter tout risque de court-circuit, ou mettez en place un panneau de bois temporaire pour remplacer la vitrine fracturée de votre commerce, prévenant ainsi les risques de vol ou de pillage. Les dépenses liées à la sécurisation de la zone pourront être récupérées en faisant valoir certaines clauses de votre contrat d’assurance.
Étape 4 : Informez votre assureur ou votre courtier
Une fois que vous avez maîtrisé la situation du sinistre, contactez immédiatement votre compagnie d’assurance ou votre courtier pour les informer de la situation. Ils vous fourniront les premières recommandations ainsi que les démarches à suivre. À ce stade, vous avez deux options :
- Suivre la procédure standard de votre assureur qui conduit généralement à une indemnisation limitée (voir l’étape 8 pour comprendre pourquoi).
- Bénéficier de l’assistance gratuite d’un expert qui prendra en charge la procédure et les négociations finales avec votre compagnie d’assurance.
Étape 5 : Choisissez un expert indépendant
Optez pour l’assistance d’un expert privé, appelé contre-expert. En Belgique, vos contrats d’assurance vous permettent de bénéficier d’une assistance d’un expert en sinistre prise en charge jusqu’à 100%. En effet, leurs honoraires sont pris en charge par votre assureur. Cet expert, différent de celui de votre assurance, se chargera d’évaluer les pertes, de constituer votre dossier et de négocier rigoureusement votre indemnisation. En Belgique, Sinistra est une référence dans ce domaine.
Étape 6 : Évaluez les dommages
Dans les plus brefs délais, prenez rendez-vous avec votre expert choisi sur les lieux du sinistre afin d’évaluer les dommages et les pertes. L’expert vous donnera également des conseils supplémentaires pour assurer la sécurité totale de votre domicile. Lors de cette rencontre, rassemblez les preuves, les photos et tous les autres documents nécessaires pour étayer votre dossier.
Étape 7 : Préparez votre dossier d’indemnisation
C’est l’expert qui se charge de constituer votre dossier à partir des éléments recueillis lors du premier rendez-vous. En collaboration avec votre expert privé, demandez des devis aux professionnels pour les réparations nécessaires. Ces devis serviront à étayer les montants d’indemnisation à réclamer auprès de votre compagnie d’assurance. Cette étape est la plus longue du processus en neuf étapes, mais heureusement, votre expert s’occupe de la majeure partie des démarches.
Étape 8 : Négociez votre indemnisation
Visez à obtenir le montant nécessaire pour couvrir tous les travaux de réparation et/ou le remplacement des biens endommagés. Ici également, ce n’est pas vous, mais votre contre-expert qui négociera le montant des indemnités avec l’expert de votre assureur. Ne vous retrouvez pas seul face à votre assureur lors des négociations finales. En raison de la complexité technique des contrats d’assurance et du jargon utilisé, vous pourriez rapidement être dépassé et accepter un dédommagement insuffisant.
Étape 9 : Recevez vos indemnités pour entreprendre les réparations
Si un accord est trouvé entre votre expert et votre assureur, c’est une excellente nouvelle ! Une fois que vous avez reçu votre indemnisation, vous pouvez choisir les entrepreneurs pour effectuer les travaux nécessaires et/ou commencer votre recherche pour remplacer le bien endommagé. N’hésitez pas à contacter une dernière fois votre expert pour une conversation téléphonique finale afin de clôturer votre dossier.
Informations complémentaires
- Si vous êtes locataire, contactez d’abord votre propriétaire avant d’avertir votre propre compagnie d’assurance. Le propriétaire doit prendre la décision quant aux réparations nécessaires.
- Pendant tout le processus de gestion du dossier sinistre, transmettez à votre expert toutes les informations de manière aussi détaillée que possible.
- Ne jetez pas les appareils endommagés par le bris de vitre, car vous pourriez en avoir besoin à tout moment pour la gestion de votre indemnisation.
- Conservez soigneusement toutes les factures du premier au dernier jour de votre sinistre. Elles serviront de preuves pour une demande d’indemnisation aussi complète que possible.
- Si vos panneaux solaires dysfonctionnent, effectuez une vérification avant de déclarer un sinistre. Prévoyez également de nettoyer vos panneaux avant leur remplacement ou réparation. Des feuilles, des branches et d’autres éléments extérieurs peuvent s’y être accumulés. De plus, vos panneaux peuvent également avoir subi des dégradations naturelles telles que l’accumulation de poussière. Si vous avez un accès sécurisé, essayez de dégager et de nettoyer les panneaux.
Une indemnisation décevante à la suite d’un bris de vitre ?
Lorsque vous êtes confronté à un bris de vitre dans votre habitation, vous vous attendez légitimement à une indemnisation juste de la part de votre compagnie d’assurance. Cependant, il arrive parfois que cette indemnisation soit décevante et ne couvre pas intégralement les dommages subis. Dans de tels cas, il est crucial de savoir comment défendre vos intérêts. C’est là qu’un contre-expert bris de vitre Sinistra entre en jeu. Il est désormais incontournable de faire appel à un expert d’assuré pour obtenir la juste indemnisation que vous méritez. Les raisons sont simples :
Expertise spécialisée en assurance et évaluation des dommages
Les compagnies d’assurance disposent de leurs propres experts pour évaluer les dommages et déterminer l’indemnisation. Cependant, il est essentiel de comprendre que ces experts travaillent en faveur de la compagnie d’assurance, ce qui peut entraîner des évaluations sous-estimées. En mandatant un contre-expert, vous bénéficiez de l’expertise d’un professionnel indépendant, spécialisé dans les évaluations des dommages et qui défendra vos intérêts face à la compagnie d’assurance.
Connaissance approfondie des polices d’assurance
Celles-ci sont souvent complexes et remplies de clauses qui peuvent être difficiles à comprendre pour une personne non initiée. Un contre-expert Sinistra possède une connaissance approfondie des conditions générales des contrats d’assurance habitation et des lois régissant le secteur. Ils peuvent analyser votre contrat et déterminer si la compagnie d’assurance tente de limiter indûment votre indemnisation. En comprenant les subtilités de votre police d’assurance, l’expert privé Sinistra saura comment négocier avec l’assureur pour obtenir une indemnisation maximisée.
Médiation et négociation
Face à une compagnie d’assurance puissante, il peut être intimidant de négocier seul pour obtenir une indemnisation équitable. Un contre-expert Sinistra agit comme médiateur entre vous et la compagnie d’assurance. Ils sont habitués aux tactiques de négociation des compagnies d’assurance et peuvent plaider en votre faveur de manière professionnelle et efficace. Leur objectif est de maximiser votre indemnisation tout en vous épargnant le stress et les tracas associés aux négociations.
Qu’attendez-vous pour vous faire accompagner ?
Lorsque vous faites face à une indemnisation décevante à la suite d’un bris de vitre, faire appel à un contre-expert Sinistra peut faire toute la différence. Leur expertise spécialisée, leur connaissance approfondie des polices d’assurance et leurs compétences en négociation vous permettront de défendre vos intérêts face à la compagnie d’assurance. Ne laissez pas une indemnisation insatisfaisante vous décourager.
